Conta e dados

Exclusão de conta

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados ao Alugme pelo canal de privacidade.

Como solicitar

Envie um e-mail para lgpd@btogame.com com o assunto Exclusão de conta Alugme. Informe o e-mail usado na conta e, se disponível, o identificador da conta. Não envie senha, código de autenticação, número completo de cartão ou documentos desnecessários.

Verificação e tratamento do pedido

Para proteger a conta, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar que o pedido vem do titular. Após a confirmação, analisaremos a solicitação e removeremos ou anonimizaremos os dados que não precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção a fraude ou defesa de direitos.

O que acontece com anúncios e assinaturas

• anúncios, perfil, favoritos e mídias associados à conta poderão ser removidos ou anonimizados;
• registros mínimos exigidos por lei ou necessários à segurança poderão ser conservados pelo prazo aplicável;
• excluir a conta não cancela automaticamente uma assinatura da Google Play. Cancele-a também nas configurações da própria loja;
• conversas e dados tratados diretamente por terceiros, como WhatsApp, devem ser gerenciados nesses serviços.

Dúvidas

Para outras dúvidas, use /support. Consulte também a Política de Privacidade para conhecer seus direitos.

O procedimento deve ser revisado juridicamente e conectado ao fluxo operacional definitivo antes da publicação em produção.